冰城公安：指尖上的警务室 服务群众“零距离”

   （李俊龙）为有效提升群众安全感和满意度，哈尔滨市公安局组织开展“一日十户百家熟”专项行动，不断探索和实践更加高效、便捷的服务方式，利用 “14+N ”微信群组、警民联系卡短视频，打造警民沟通的掌上“微警务”，为辖区群众提供公安业务办理咨询、报警求助、防诈骗预警等服务，架起警民之间的桥梁，拉近警民之间的距离。

汇聚服务向心力

       道里分局通过“14+N”微信群，涵盖了辖区每家每户人员，每日开展线上普法宣传以及普及防骗、防诈、防火等各类安全知识。民警还随时掌握微信群内动态信息，及时了解邻里之间的矛盾点，通过“线上了解情况，线下进行化解”的方式，确保将邻里矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，制作“警民联系卡”短视频，架起便民服务“连心桥”。民安街派出所通过录制社区警务室短视频，其中包含介绍辖区民警辅警姓名、手机号码，还有安全防范宣传提示等内容。前期发布的“警民联系卡”短视频效果已初步显现，11月初，辖区一对夫妻发生纠纷，丈夫根据警民联系卡短视频顺利联系到派出所民警，了解情况后，民警邀请双方到社区警务室，解决了矛盾纠纷。

构筑和谐同心圆

      “以前遇到什么问题，总要跑到派出所去咨询，现在有了这张警民联系卡，打个电话或者发个微信就能解决问题，真是太方便了！”张阿姨感慨地说道。

       尚志市公安局组织民警在“14+N”微信群中及时发布警务动态、安全防范知识，随时解答群众疑问，处理各类报警和求助。这种线上互动的方式打破了时间和空间的限制，让群众能够随时随地与警方保持联系，大大提高了服务效率。派出所还精心设计了警民联系卡，发放给辖区内的每一位居民。警民联系卡上印有社区民警的姓名、照片、联系电话以及微信二维码等关键信息，方便群众在需要时快速找到警方求助。此项工作不仅提高了服务效率，也增强了警民之间的互信和互动，使民警能够更直接地了解群众的需求，及时调整工作策略，提供更加精准的服务。

搭建警民连心桥

    “太感谢你们了，不仅仅救了我一次，还帮我解决了困难。”躺在病床上的潘大娘握着南岗分局荣市街派出所民警的手激动的说。原来，潘大娘是刚刚租住在社区里的独居老人，身体不好，因患脑梗刚刚从康复医院治疗结束，儿子在外打工无法照顾，只能靠低保和亲戚的救助维持生计。民警在社区走访中了解到潘大娘的情况，发挥社区民警兼职社区副书记的制度优势，组织街道主任、办事处社会事务所工作人员为潘大娘提供帮助。他们将潘大娘送至社会福利养老院由专人看护，并且为她申请了临时救助金。潘大娘生活有了着落，乐得合不拢嘴，不停地感谢着民警。

未经允许不得转载：资讯头条 » 冰城公安：指尖上的警务室 服务群众“零距离”