平安产险义乌支公司—贴心服务，让外籍客户“不见外

平安产险义乌支公司—贴心服务，让外籍客户“不见外”

为响应《国家金融监督管理总局办公厅关于提升外籍来华人员金融服务水平的指导意见》的号召，平安产险义乌支公司积极推进内外部外籍人员服务升级。对照新版外国人永久居留身份证的技术特点和规范标准，推动业务信息系统、互联网服务平台及机具设备的适配性改造，进一步提升服务便利性。针对全员深入开展“外国人永久居留身份证”认知教育，确保员工能够熟练识别并办理相关业务。

义乌作为国际贸易的重要窗口，随着义乌国际贸易综合改革的推进，外籍人员在义乌的经济活动日益频繁。为更好地服务外籍客户，平安产险义乌支公司在营业网点加强软硬件改造，指引及公示双语覆盖，设置“外籍人员服务专区”，提升柜面基础外语接待能力，配置外语人员引导，提供“一对一”服务。同时，通过智能化设备和系统升级，优化柜面服务流程，减少客户等待时间，提升服务效率。这些举措不仅提升了外籍客户的满意度，也为义乌打造国际化营商环境提供了有力支持。

此外，平安产险推出了针对外籍来华人员的专属意外险，并提供专属陪护服务，包括安心陪诊、住院护工、家庭医生等，覆盖意外、健康、生活三大场景。

未来，平安产险义乌支公司将继续深化金融服务创新，通过科技赋能和产品优化，进一步提升外籍人员的金融服务体验，探索更多适合外籍人员的金融产品和服务模式，助力优化金融行业服务水平。

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