织密民生“防护网”——鼎和保险公司迎战台风“韦帕”

今年第6号台风“韦帕”正逼近广东沿海，受其影响，广东沿海将迎来持续性强风雨天气。面对严峻防汛形势，鼎和保险公司迅速启动大灾应急预案，通过“提前部署、科技赋能、全域排查”的全周期备战模式，以实际行动守护人民群众的生命财产安全，筑牢保险防护网。

启动应急响应、搭建防灾设施、调配人手物资……从乡野田间到城市街巷，从居民小区到企业厂房，鼎和保险公司服务人员的忙碌身影穿梭在防风一线，通过“科技手段+保险保障”，综合运用预警、排查、协作与守护，织就一张人民群众生命和财产保障的“防护网”。

总分联动，理赔、承保、客服同步响应

7月18日，鼎和保险公司形成上下联动、合力抗灾的坚实防线。做好总分联动、多部门协同工作模式，其广东、广西、海南和深圳分公司启动应急预案，理赔、承保、客服多线同步行动。密切关注中国气象局发布的自然灾害预警信号和各级政府部门发布的预警信息，加强与当地政府部门的信息互通、协作配合。开展查勘车辆的隐患排查工作，确保查勘车辆正常使用。加强应急值守，应急响应期间，相关工作人员保持24小时待命。

服务前置，多渠道筑牢群众“安全线”

鼎和保险公司切实做好保前、保中、保后各项工作，对风险隐患及时采取措施，最大程度降低潜在风险。充分利用鼎和风险云系统灾害预警功能，全面排查承保标的各类重大风险隐患，尤其是重点区域的重点客户，积极协助其采取防灾防损措施，有效防范灾害事故。数据统计，鼎和保险公司通过鼎和风险云系统向受灾区域客户推送预警信息共计14.3万条，并紧急组织开展风险排查，预警信息如“信号灯”般精准流向涉险区域车主和企业主等客户手机。

严阵以待，服务尽显“科技范”和“烟火气”

按照“特事特办、急事先办”的原则，视实际灾害情况，广东、广西、海南和深圳分公司开启理赔服务绿色通道，充分利用线上工具和无人机技术等方式开展远程查勘，简化理赔单证，减少理赔程序和环节。客户可通过微信小程序等线上渠道自助报案、上传损失凭证，实现“零接触”理赔。截至目前，鼎和保险公司连续发布2期微信预警信息，累计浏览量超6900人次。

目前，鼎和保险公司各项防台防汛措施正有序推进，应急查勘车、救援设备、人力物资已全部到位。截至7月20日16时，鼎和保险公司接到车险报案13笔，非车险报案7笔。该公司财产险部相关负责人表示，将把保障群众生命财产安全放在首位，以高效协同的抗灾合力、快速精准的理赔服务践行“能源行业保险专家”的使命担当，用务实举措为市民的生命财产安全保驾护航。(投稿：张涵玥、熊韬涛、李剑、余珍)

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